Kính gửi quý khách hàng,
Cửa hàng chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín và chất lượng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của chúng tôi:

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

  1. Bảo hành phần cứng:
    Bảo hành 3 tháng tất cả các liên kiện sau: mainboard, nguồn, Quạt, Fan, Cpu, Vga, Ram, ổ cứng, wifi, phím, touchpad, loa, webcam, Màn hình ( Riêng màn cảm ứng 1 tháng)
  2. Bảo hành phần mềm:
    Hỗ trợ cài đặt và bảo hành phần mềm cơ bản miễn phí trong 1 năm.
  3. Bảo hành sạc và pin:
    • Sạc: Bảo hành 3 tháng.
    • Pin:
      • 1 – 30 ngày: Chai pin dưới 70% được bảo hành.
      • 31 – 60 ngày: Chai pin dưới 65% được bảo hành.
      • 61 – 90 ngày: Chai pin dưới 60% được bảo hành.
      • Hoặc bảo hành pin khi dung lượng pin ở mức trên 20% nhưng rút sạc máy tắt máy.

II. PHẦN MỀM HỖ TRỢ KHI MUA LAPTOP

Cửa hàng hỗ trợ cài đặt các phần mềm sau đây miễn phí khi mua laptop:

  1. Phần mềm đồ họa:
    Photoshop, Illustrator, CorelDRAW, SketchUp, Autodesk 3ds Max, AutoCAD.
  2. Phần mềm văn phòng:
    Foxit PDF Editor Pro, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, Outlook.
  3. Phần mềm theo yêu cầu:
    Cửa hàng hỗ trợ cài đặt các phần mềm khác theo nhu cầu của quý khách.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Yêu cầu bảo hành:
    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, vỡ, hoặc hỏng hóc do tác động bên ngoài.
    • Sản phẩm phải còn Tem bảo hành và Phiếu bảo hành của cửa hàng.
  2. Thời gian bảo hành:
    Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và ghi rõ trên Phiếu bảo hành.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Cửa hàng sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Hư hỏng do tác động bên ngoài:
    • Máy vào nước hoặc để trong môi trường ẩm mốc.
    • Côn trùng chui vào máy gây hư hỏng.
    • Các cổng kết nối bị gãy, bong chân, cong vênh do người dùng làm hỏng trong quá trình sử dụng.
    • Màn hình bị đóm ẩm do để đá lạnh bên ngoài tích tụ nước bên trong
  2. Tự ý sửa chữa hoặc tháo dỡ:
    • Tự ý tháo máy làm bong tem bảo hành của cửa hàng.
    • Sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.
  3. Hư hỏng do thiên tai hoặc sử dụng sai cách:
    • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sử dụng sai điện áp quy định.
  4. Mất giấy tờ bảo hành:
    • Mất Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành.

V. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Khách hàng liên hệ cửa hàng qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.
  2. Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm, Phiếu bảo hành, và Tem bảo hành.
  3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, cửa hàng sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi trả theo quy định.
  4. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.

Cửa hàng chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!

LƯU Ý KHI SỬ DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

  • Đảm bảo giữ gìn sản phẩm cẩn thận, tránh các tác động bên ngoài gây hư hỏng.
  • Lưu trữ cẩn thận Phiếu bảo hành và Tem bảo hành để đảm bảo quyền lợi của quý khách.
  • Liên hệ cửa hàng ngay khi phát hiện sự cố để được hỗ trợ kịp thời.

Chúc quý khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ minh bạch của chúng tôi.

5/5 - (1 bình chọn)