Chính sách Bảo hành

Bảo hành rõ ràng – Minh bạch – Hỗ trợ nhanh chóng

Laptop Thư Nguyễn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi uy tín, đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

I. Phạm vi bảo hành phần cứng

✔ Bảo hành 03 tháng: Toàn bộ linh kiện phần cứng bao gồm Mainboard, CPU, RAM, Ổ cứng, VGA, Bàn phím, Màn hình, Loa, Webcam, Wifi…
✔ Màn hình cảm ứng: Bảo hành 01 tháng theo tiêu chuẩn.

Quy định về Pin và Sạc

✔ Sạc (Adapter): Bảo hành 03 tháng
✔ Pin dưới 70% (trong 30 ngày đầu) → Thay mới
✔ Pin dưới 65% (từ ngày 31-60) → Thay mới
✔ Pin dưới 60% (từ ngày 61-90) → Thay mới

II. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Hệ điều hành
Hỗ trợ xử lý lỗi xung đột phần mềm và tối ưu hệ thống miễn phí trong 1 năm đầu.
Vệ sinh máy
Miễn phí vệ sinh, tra keo tản nhiệt định kỳ trong suốt thời gian bảo hành.
Hỗ trợ từ xa
Xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật vận hành qua UltraViewer/TeamViewer 24/7.
Nâng cấp linh kiện
Hỗ trợ nâng cấp RAM, Ổ cứng với giá gốc ưu đãi và miễn phí công lắp đặt cho khách cũ.

III. Điều kiện bảo hành

✔ Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành và phiếu bảo hành của cửa hàng.
✔ Máy không có dấu hiệu tháo dỡ, can thiệp bên ngoài khi chưa được sự đồng ý.
✔ Số Serial/IMEI trên máy phải trùng khớp với dữ liệu bán hàng.

IV. Các trường hợp từ chối bảo hành

✖ Máy vào nước, ẩm mốc, cháy nổ
✖ Rơi vỡ, móp méo, tác động vật lý
✖ Hư hỏng do côn trùng, thiên tai
✖ Tự ý nâng cấp làm rách tem
✖ Màn hình sọc, đốm do đè nén
✖ Mất tem hoặc phiếu bảo hành
Mọi thắc mắc về kỹ thuật & bảo hành, vui lòng liên hệ:
0987 0000 16
📍 Laptop Thư Nguyễn – Phục vụ bằng sự tử tế

5/5 - (1 bình chọn)